Ошибочно пробитый чек на онлайн кассе: что делать инструкция

Содержание
  1. Как оформить возврат денег покупателю на кассе
  2. Что такое онлайн-касса
  3. Что делать, если ошибочно пробили чек
  4. Как оформить возврат денег покупателю по кассе
  5. Заключение
  6. Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?
  7. Ошибочно пробитый чек на онлайн кассе – Адвокат
  8. Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек
  9. Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?
  10. Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе
  11. Ответы на вопросы по онлайн-кассам в 2017 году: когда нужен чек коррекции?
  12. Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?
  13. Как оформить возврат денег покупателю на кассе
  14. Ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе нужно исправить чеком коррекции
  15. По онлайн кассе не пробили чек для терминала
  16. Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?
  17. Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе
  18. Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе
  19. Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?
  20. Что делать, если ккт сломалась или обнаружены ошибки кассира
  21. Продавец не пробивает чеки на онлайн-ккт, потому что ему лень
  22. Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила
  23. Чек коррекции (стр. 3)
  24. Ошибочно пробит чек за заемные средства можно сделать возврат по ккт – Адвокатское бюро Вершина
  25. Возврат по онлайн кассе
  26. Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?
  27. Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе
  28. Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?
  29. Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек
  30. Возврат ошибочно пробитой суммы по кассе в онлайн | Защита в суде
  31. Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе
  32. Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе
  33. Возврат по онлайн кассе
  34. Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?
  35. Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек
  36. Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?
  37. Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила
  38. Ошибочно пробитый кассовый чек. Документальное оформление. Акт КМ-3, объяснительная записка кассира
  39. Тема: Ошибочно пробитый кассовый чек
  40. Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку
  41. Ошибочно пробитый кассовый чек
  42. Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе
  43. Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе

Как оформить возврат денег покупателю на кассе

Ошибочно пробитый чек на онлайн кассе: что делать инструкция

С июля 2018 года вышел закон, обязующий предпринимателей и крупные компании перейти на электронное кассовое обслуживание: ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе можно аннулировать только с помощью специального ключа или пароля.

В связи с этим, политика кассового документооборота немного изменилась: теперь все операции связаны непосредственно с банком.

Использование онлайн-расчетов упростило систему налогообложения, а также расчет с покупателями.

 Теперь, для того чтобы оплатить покупку, необходимо всего лишь ввести пин-код, а для чипированных карточек оплата может осуществляться дистанционно.

Но есть и существенный минус: в случае ошибочно пробитого чека, продавцу необходимо будет выполнить множество действий.

  • Что такое онлайн-касса
  • Что делать, если ошибочно пробили чек
  • Как оформить возврат денег покупателю по кассе
  • Заключение

Что такое онлайн-касса

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва
8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Онлайн-касса – это кассовый аппарат, подключенный к налоговой системе напрямую с помощью сим-карты.  При желании, работодатель может подключиться к этой сим-карте и наблюдать за ходом продаж на расстоянии, в любое время.

Принцип работы онлайн-кассы

Система срабатывает автоматически, при каждом включении/выключении кассы, что препятствует мошенничеству с кассовыми чеками.

При этом, дату/время можно изменить только с помощью сертифицированного ключа, который находится у ответственного лица. Любые манипуляции с настройкой кассы должны оформляться в специализированном журнале, который имеет регистрационный налоговый номер.

Полезно знать: при проведении расчетной операции, на сайт работодателя/старшего кассира/бухгалтера отправляется файл, содержащий номер карты, время и сумму.

В конце дня, при сдаче смены, чтобы исключить возможность махинаций, старший кассир обязан сверить итоговую сумму на чеке с суммой, накопленной на кассовом аппарате и отраженной в архивированном файле. В случае несовпадения сумм, продавец обязан написать объяснительную.

Что делать, если ошибочно пробили чек

В зависимости от модели онлайн-кассы, различают несколько способов возврата суммы на карту владельца:

  1. С помощью отменяющей карты Администратора. Карта выдается ответственному лицу под роспись и является ключом для отмены проведенной операции. Продавец обязан вызвать на место Администратора, после чего он вводит отменяющий пароль, и операция аннулируется. Банковский платеж возвращается покупателю автоматически.
  2. Через нулевой чек. Отменяющий чек пробивается в начале смены: вводится дата и номер чека, который необходимо отменить. Вся информация сохраняется и направляется в архивный файл.

Как оформить возврат денег покупателю по кассе

Чтобы осуществить возврат денежных средств, необходимо составить акт о возврате суммы через банк.

Данная операция возможна только в том случае, если она определена налоговым инспектором и прописана в Уставе организации.

Стоит отметить: в некоторых случаях организация может осуществить расчет наличными средствами сразу и по факту, но в основном все платежи проходят в электронном виде.

К документу прилагается копия чека, а сам чек остается у владельца карты: акт составляется в двух экземплярах и подписывается главным бухгалтером.

Заключение

Если сумма товара превышает сумму оплаты, покупатель может доплатить вторым чеком, при этом банк посчитает общую сумму, поступившую от одного контрагента. Все возвратные операции должны проводится в рабочее время и в присутствии покупателя.

Смотрите видео, в котором подробно разъясняется, что делать при ошибочно пробитом чеке на онлайн-кассе:

Внимание!

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://sovetnik.guru/biznes/oshibochno-probityj-chek-na-onlajn-kasse.html

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?

В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.

Раньше было просто: возврат в день смены – через ККТ, в другой день – только через главную кассу предприятия и РКО.

К возврату полагалось заявление от покупателя и акт КМ-3.

Что касается ошибочных чеков, то их предлагалось просто сохранять и вместе с объяснительной от кассира прикалывать к акту КМ-3 и отправлять в бухгалтерию.

Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.

Для начала определения:

Основная цель чеков возврата – Возврат денежных средств покупателю.

Основная цель чеков  коррекции – Исправление ошибок. Приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития – объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.

А чеки коррекции делаются только на основании следующих документов:

– Служебный акт (с номером, датой, причиной корректировки);

– Предписание налоговой.

Цитата из закона: «При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.»

Таким образом, закон не разъясняет, в каких именно случаях выбивается чек коррекции. Так что на сегодняшний день единственным верным решением будет выбивать чек коррекции только по предписанию налоговой.

В остальных случаях лучше делать чеки возврата.

Ситуация:Что должен делать кассир:Пример:
Возврат в день покупки (наличный расчет)
  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.
Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается в тот же день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.
Возврат в день покупки (безналичный расчет)Примечание: – не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ.- не на всех банковских терминалах есть возможность отмены операции. Уточняйте у банка.
  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Инициировать отмену операции через банковский терминал (до сверки итогов дня).
  3. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.
Покупатель купил ботинки, расплатившись картой. Пришел через час. Кассир берет заявление на возврат, делает на банковском терминале операцию «Отмена» и отдает покупателю чек возврата и слип-чек отмены покупки.Денежные средства  банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга
Возврат на другой день после покупки (наличный расчет)Примечание:- В некоторых ККТ перед чеком возврата нужно сделать операцию «Внесение», например, если еще не пробивались чеки (касса думает, что в денежном ящике денег нет).
  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.
Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.
Возврат на другой день после покупки (безналичный расчет)– не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ.- не на всех банковских терминалах есть возможность возврата в день покупки. Уточняйте у банка.
  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Сделать «возврат» через банковский терминал (банк отминусует эти деньги при следующей сверке итогов).
  3. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.
Покупатель купил ботинки за безнал, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата на банковском терминале, выбивает чек возврата и отдает оба чека покупателю.Денежные средства  банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга
Неправильно пробили чек (заметили сразу до закрытия смены, покупатель рядом)
  1. Покупателю выбить правильный чек.
  2. Выбить чек «возврат прихода» на ошибочный чек.
  3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.  
Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей.Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».
Неправильно пробили чек (заметили сразу, но клиент ушел с чеком).
  1. Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
  2. Выбить чек «возврат прихода» на ошибочный чек.
  3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира
Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей.  Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.
Неправильно пробили чек на ККТ по безналичному расчету (заметили до закрытия смены). Примечание:- правильность корректировки сумм по эквайрингу уточняйте у банка.Если при этом слип на эквайринге пробит правильно, то:
  1. Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
  2. Выбить чек «возврат прихода» на ошибочный чек.
  3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.

Если же при этом на эквайринге пробита неверная сумма, то кассир действует по инструкции банка.

Покупатель купил ботинки по безналичному расчету за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей.  Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.Кассир пробивает клиенту на кассе правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.
Забыли пробить чек наличными и закрыли смену.
  1. Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
  2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.
При закрытии смены кассир заметил неучтенную выручку. Он вспомнил, что забыл пробить покупателю чек на 1000 рублей за ботинки. Кассир открывает смену снова, пробивает чек, закрывает смену и пишет объяснительную.
Забыли пробить чек безналичного расчета (на эквайринге пробили) и закрыли смену.
  1. Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
  2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.
Пробили «лишний» чек и задвоилась сумма в отчете закрытия смены.
  1. Открыть смену. Пробить чек «возврат прихода» на сумму «лишнего» чека. Закрыть смену.
  2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.
Часто такая ситуация происходит при обрыве или окончании чековой ленты в момент пробития чека. Кассир пробивает заново чек, а потом обнаруживает задвоение выручки. Нужно сделать чек возврата и написать в объяснительной причину повторного чека.

В заключение хотим дать несколько рекомендаций, в связи с тем, что отменены многие первичные документы и проверить работу кассиров стало сложнее:

  1. По любому спорному вопросу берите с кассиров объяснительные.
  2. Сверяйте итоги дня с данными из личного кабинета ОФД.
  3. Возьмите подробную консультацию по чекам возврата на Вашей модели ККТ у ЦТО или  IT-специалистов, которые обслуживают ПО кассира.

С уважением, ЦТО “Касса Плюс”.

Источник: http://xn----btbza0alf.xn--p1ai/kak-sdelat-vozvrat-chek-korrektsii-otmenit-oshibochnyy-chek

Ошибочно пробитый чек на онлайн кассе – Адвокат

Ошибочно пробитый чек на онлайн кассе - Адвокат

В избранноеОтправить на почту Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — такое не редкость. Не нужно паниковать, т. к. законодательством предусмотрен выход из этой ситуации.

Рассмотрим порядок действий для подобного случая.

Неверный чек ККТ — основание для коррекции Налоговики способны дистанционно разглядеть ошибки в кассовых расчетах Как оформить коррекцию ошибочно пробитого чека? Оформление чека возврата прихода Итоги Неверный чек ККТ — основание для коррекции Все люди ошибаются, а не ошибается лишь тот, кто вообще никогда не работает. Не обошла соответствующая обыденная практика и кассиров, работающих с новыми онлайн-кассами.

Важно

Как быть? Данная ситуация иллюстрирует факт преувеличения выручки от продаж, так как эти данные меньше фискальных данных, то есть реально получено меньше денег, а следовательно – появляется недостача в денежном ящике. Та же ситуация возникает, когда продавец-кассир пробивает несколько раз один и тот же чек.

Есть ли необходимость в создании чека коррекции? Преобладающее число экспертов в области кассовой дисциплины утверждает, что этого делать не нужно, так как данная ситуация не провоцирует штраф из-за неприменения кассовой техники. Каково рациональное поведение кассира в этой ситуации? 1.
Кассир пробивает чек, который квалифицируется как «возврат прихода», который создаётся на сумму недостачи; 2. Создаётся пояснительная записка с раскрытием причины недостачи по кассе.

Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек

Обязательной корректировке подлежат расчеты по онлайн-кассе в случаях возникновения ошибок, приведших к проведению по кассе лишних сумм или к возникновению недостачи денег. Возврат денег при неправильном пробитии документа по онлайн-кассе По онлайн-кассе операции по возврату оформляются:

  • При обнаружении нарушения до завершения смены дежурного кассира (до подбития сводного Z-отчета) с помощью возвратного чека. Оформленный документ на возврат поступления одновременно с Z-отчетом, содержащим показатели по выручке предприятия за день или сутки (24 часа) работы, направляется оператором в подразделение налоговой структуры.

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?

Таким способом налоговый орган аккумулирует информацию обо всех произведенных исправлениях по онлайн-кассе.

Внимание! Налогоплательщик освобождается от ответственности за нарушения в сфере использования ККТ (ФЗ № 290, 03.07.

2016), если он добровольно уведомил ФНС об использовании ККТ, не соответствующей установленным требованиям, или о нарушении сроков и порядка регистрации/перерегистрации/применения ККТ, установленных ФЗ № 54.

Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе

Внимание

Как оформить возврат денег покупателю на кассе С июля 2018 года вышел закон, обязующий предпринимателей и крупные компании перейти на электронное кассовое обслуживание: ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе можно аннулировать только с помощью специального ключа или пароля. В связи с этим, политика кассового документооборота немного изменилась: теперь все операции связаны непосредственно с банком.

Использование онлайн-расчетов упростило систему налогообложения, а также расчет с покупателями. Теперь, для того чтобы оплатить покупку, необходимо всего лишь ввести пин-код, а для чипированных карточек оплата может осуществляться дистанционно. Но есть и существенный минус: в случае ошибочно пробитого чека, продавцу необходимо будет выполнить множество действий.

Ответы на вопросы по онлайн-кассам в 2017 году: когда нужен чек коррекции?

Данная операция возможна только в том случае, если она определена налоговым инспектором и прописана в Уставе организации. Стоит отметить: в некоторых случаях организация может осуществить расчет наличными средствами сразу и по факту, но в основном все платежи проходят в электронном виде.

К документу прилагается копия чека, а сам чек остается у владельца карты: акт составляется в двух экземплярах и подписывается главным бухгалтером.

Заключение Если сумма товара превышает сумму оплаты, покупатель может доплатить вторым чеком, при этом банк посчитает общую сумму, поступившую от одного контрагента.

Все возвратные операции должны проводится в рабочее время и в присутствии покупателя.

Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?

Чтобы понять алгоритм исправления ошибочно пробитого чека, необходимо обратиться к положениям закона «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ/ККМ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для изменений в уже осуществленных расчетах понадобится их коррекция или возврат прихода. С этой целью предусмотрены отдельные операции по онлайн-кассе с одноименными названиями, сопровождающиеся изготовлением специальных документов — чека коррекции или чека возврата прихода. Поэтому ответ на вопрос: «Как оформить ошибочно пробитый чек» — таков: необходимо осуществить операцию по коррекции ранее произведенных расчетов или возврату прихода.

Как оформить возврат денег покупателю на кассе

Передаваемый отчет содержит пояснение-указание на первоначальный ошибочный документ, в результате указанная в документе сумма подлежит вычету из показателя общей выручки за день.

  • При возврате денег не в день приобретения продукции, но в срок до 14 дней от даты покупки, соответствующий закону по защите прав потребителей, когда дежурный кассир выписывает кассовый ордер на расход (РКО) и производит выдачу денег из главной кассы. Предварительно кассир принимает от покупателя составленное им заявление с изложением проблемы и проверяет соответствие указанных в заявлении паспортных данных документу, предъявленному гражданином.

К сведению! Оформление возвратного чека возможно только в день совершения приобретения при использовании в работе ККТ новой модели.

Ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе нужно исправить чеком коррекции

Источник: http://advokattat.ru/oshibochno-probityj-chek-na-onlajn-kasse/

По онлайн кассе не пробили чек для терминала

По онлайн кассе не пробили чек для терминала

Целесообразно устранить ошибку до того, как она привлекла их внимание. Чтобы получить больше информации о взаимодействии с налоговиками, читайте статью «Налоговый вычет за онлайн-кассы с передачей данных в ФНС».

Как оформить коррекцию ошибочно пробитого чека? Выше мы выяснили, как оформить неправильно пробитый чек и для чего это нужно. Теперь рассмотрим порядок изготовления чека коррекции.

Его следует оформить в промежутке между отчетами об открытии смены в работе кассы и закрытии такой смены (без ограничения по датам). В п. 5 ст.

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?

То есть существует специальная кнопка, которая позволяет программно выполнить возврат либо на правах «кассира», либо на правах «администратора» (с помощью ввода определённого пароля).

Как ещё можно оформить возврат, без использования чеков? Возможно оформление акта по форме КМ-3 на возврат денежных средств.

Такие БСО (бланки строгой отчётности) при использовании прежних ККМ (до 1 января 2017 г.) являлись обязательным документом, теперь это не обязательная процедура при возврате.

Какие ещё операции необходимы для полного и правильного возврата? — КМ-3, — пояснительная записка, — полный пакет документов к Z-отчёту.

Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе

Причины выхода кассы из строя могут быть самыми разными. Действительно, нередки ситуации, когда в системе кассового учета продавца отражены сведения о выручке, но по техническим причинам они не могут быть внесены в фискальную память кассового аппарата.

В таких случаях обязанность налогоплательщика по обеспечению фискализации платежа считается не исполненной.

Однако, даже при таком сценарии у магазина есть шанс избежать ответственности.

Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе

ФНС рекомендует налогоплательщикам обращаться к производителю фискального накопителя, который сможет извлечь из соответствующего технологического компонента не работающей онлайн-кассы:

  • платежные данные, содержащие отметки об отправлении их копии в ФНС через интернет;
  • платежные данные, не содержащие таких отметок.

Сведения о платежных данных второго типа эксперт ФНС рекомендует записывать на отдельный носитель и передавать в Налоговую службу, сопроводив заявлением с разъяснениями о сложившейся ситуации.

После получения необходимых данных Налоговая служба с высокой вероятностью примет решение о том, чтобы не штрафовать магазин.

Самое главное, таким образом, при поломке онлайн-кассы — вовремя информировать об этом ведомство и проявлять готовность к предоставлению ФНС необходимых доказательств отсутствия вины налогоплательщика.

Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?

Далее все документы отправляются в бухгалтерию данной организации или ИП Каков порядок действий со стороны покупателя и со стороны кассира, если возврат происходит не в день покупки? Покупатель: — составляется заявление, — предъявляется паспорт.

Кассир: — выдаёт деньги из главной кассы, — составляется РКО Таблица «Как осуществить возврат, если покупатель расплачивался банковской картой»: Вопрос Ответ Возможен ли возврат, если оплата за товар была осуществлена с помощью платёжной карты? Да, возможен, так как была произведена оплата, следовательно уплаченные за товар средства подлежат возврату В какой форме покупатель получает свои средства? Покупатель получает возврат в той же форме, то есть безналичными – на карточку Каков порядок действий со стороны покупателя и со стороны кассира, если возврат происходит не в день покупки? Покупатель: — составляется заявление, — предъявляется паспорт.

Что делать, если ккт сломалась или обнаружены ошибки кассира

Каков порядок действий, если ошибка найдена «по предписанию»? Ошибка, найденная «по предписанию», то есть налоговая узнала о неучтённых продажах.
Такое может произойти в том числе после жалобы покупателя о невыданном чеке.

Порядок действия кассира таков: 1. Пробивается чек коррекции; 2.

Основанием коррекции служит дата и номер предписания (которое ИФНС направляет в бухгалтерию компании); 3.

В чеке коррекции должен быть определён тип расчёта «приход» и «операция по предписанию» как признак коррекции.

Важный момент: в случае, когда налоговая направила предписание до момента корректировки ошибки кассиром, организация обязуется выплатить штраф, согласно ст. 14.5 КоАП РФ.

Таблица «Использование чека-коррекции в ситуации, когда «увеличили» сумму по чеку»: Вопрос Ответ Ситуация: кассир пробил чек на сумму большую, чем была получена им на самом деле, и это произошло после ухода покупателя.

Продавец не пробивает чеки на онлайн-ккт, потому что ему лень

В таких случаях сумма, не пробитая по тем или иным причинам вовремя на ККТ, может быть отражена в памяти фискального регистратора позже.

Данная процедура сопровождается формированием специального документа — чека коррекции.
Изучим подробнее специфику его применения с учетом мнения представителя ФНС.

Как применять чек коррекции при ошибках на онлайн-кассе Эксперт налоговой службы отмечает в указанной статье, что вне зависимости от причин, по которым платежные данные не были внесены в память фискального накопителя (в то время как в товароучетной системе магазина они отражены и, вероятно, любых других источниках — хотя бы в блокноте кассира) продавцу следует формировать чеки коррекции с отражением таких данных.

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

Исключение — когда такое прекращение нежелательно в силу потенциальных негативных социальных последствий либо по иным объективным причинам.

Фискальный накопитель следует в установленном порядке извлечь из онлайн-кассы и передать производителю для извлечения оттуда данных, которые не были переданы в ФНС через интернет.

Затем — записать такие данные на отдельный электронный носитель, и, сопроводив документальными разъяснениями, передать в ФНС.

Чек коррекции (стр. 3)

ФЗ и в приказе ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/[email protected] перечислены обязательные реквизиты чека коррекции, в числе которых:

  • номер, дата и время документа;
  • регистрационный номер ККМ;
  • заводской номер фискального накопителя;
  • место осуществления расчетов и др.

В чеке следует правильно отразить признак расчета, указав значение «1» (приход) или «3» (изъятие) и тип коррекции, указав на причину корректировки:

  • «0» — корректировка без предписания;
  • «1» — корректировка по предписанию.

Исправление ошибки необходимо оформить сопроводительным документом.

Им может быть объяснительная кассира или акт о проведении операции по корректировке расчетов.

В документе следует отразить факт ошибки в расчетах и причины корректировки.

Источник: http://rusblank.ru/po-onlajn-kasse-ne-probili-chek-dlya-terminala/

Ошибочно пробит чек за заемные средства можно сделать возврат по ккт – Адвокатское бюро Вершина

Ошибочно пробит чек за заемные средства можно сделать возврат по ккт - Адвокатское бюро Вершина

Возврат товара в магазин — процедура общераспространенная.

Но как сделать возврат по онлайн-кассе с учетом нового законодательства о применении контрольно-кассовой техники? Что нового в ее осуществлении появилось в сравнении с прежним порядком возврата товаров — когда применялась ККТ старого образца? Какой признак расчета указывается в кассовом чеке при возврате товара Первый нюанс, который следует рассмотреть в контексте изучения порядка возврата товара на онлайн-кассе — применение корректного признака расчета на ККТ. Дело в том, что признак расчета — это неотъемлемый реквизит чека онлайн-кассы.

Важно

Как сделать возврат если в кассе нет выручки? Один из самых проблемных нюансов процедуры возврата товаров — необходимость осуществления такого возврата в ситуации, когда в кассе нет выручки (или ее недостаточно для выдачи нужного объема денежных средств покупателю).

Внимание

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителя, у магазина есть 10 дней на то, чтобы удовлетворить просьбу покупателя о возврате денежных средств за сданный в магазин товар.

Однако, если и по истечении 10 дней после обращения покупателя магазин не рассчитается с покупателем — у второго будут законные основания для взыскания с магазина пеней за невыполнение обязательств по ст.
22

Закона о защите прав потребителей. Размер таких пеней установлен ст.

Возврат по онлайн кассе

Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.
Может оказаться так, что с чеком от покупателя (который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный) и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные.
Заявление удостоверит ранее произведенный возврат, и продублировать его подобным образом не получится.

В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера (и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу).

Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться онлайн-кассы.

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?

Обязательной корректировке подлежат расчеты по онлайн-кассе в случаях возникновения ошибок, приведших к проведению по кассе лишних сумм или к возникновению недостачи денег.
Возврат денег при неправильном пробитии документа по онлайн-кассе По онлайн-кассе операции по возврату оформляются:

  • При обнаружении нарушения до завершения смены дежурного кассира (до подбития сводного Z-отчета) с помощью возвратного чека. Оформленный документ на возврат поступления одновременно с Z-отчетом, содержащим показатели по выручке предприятия за день или сутки (24 часа) работы, направляется оператором в подразделение налоговой структуры.

Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе

Например, на кассовом аппарате Атол-90ф нужно нажать клавишу Х, затем выбрать тип кассового чека и нажать ВВ. Потом необходимо ввести сумму и вновь нажать ВВ. Закрывает операцию нажатие клавиши ИТ.
На других моделях ККТ порядок действий будет отличаться.

Передача данных в ФНС Самое главное, о чем нужно помнить: чек коррекции является фискальным документом. Он в обязательном порядке автоматически передается в орган ФНС, как и все остальные кассовые операции.

Поэтому налоговый орган имеет полное право потребовать разъяснения по нему.

В связи с этим недостаточно просто скорректировать ошибочную операцию, особенно если она была связана с тем, что кассир забыл что-то пробить.

В обязательном порядке необходимо составить оправдательный документ. Это могут быть акт, объяснительная или служебная записка с пояснениями ситуации.

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?

Точное количество товара или оказанных услуг (ранее можно было пробивать документ, указывая только сумму оплаты).

  • Вид налогового режима субъекта предпринимательской деятельности: общий или упрощенный.
  • Специальная кодировка в виде квадрата из черных точек.Просканировав ее при помощи программы, устанавливаемой на телефон, покупатель может убедиться в подлинности приобретаемого продукта.
  • При проведении оплаты через интернет-сайт в чеке обязательно указывается адрес сайта.
  • Если торговля осуществляется при помощи транспортного средства, то в документе указывается государственный номер и модель автомобиля. Как отразить ошибки в расчетах. Правильное оформление чека-коррекции на 2017-2018 годы Как отразить возврат в онлайн-кассе, мы рассмотрели выше. Достаточно пробить обычный кассовый чек.

Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек

Общая информация о современных онлайн-кассах Как сделать возврат прихода по онлайн-кассе и как пробить необходимый чек. Возврат товара чека Как отразить ошибки в расчетах.

Правильное оформление чека-коррекции на 2017-2018 годы Порядок использования чека коррекции Общая информация о современных онлайн-кассах Уже с 01.07.

2017 организации, применяющие в своей деятельности контрольно-кассовую технику, за рядом исключений, обязаны были обеспечить передачу данных в налоговые органы электронным способом.

Источник: http://kvirinal.ru/oshibochno-probit-chek-za-zaemnye-sredstva-mozhno-sdelat-vozvrat-po-kkt/

Возврат ошибочно пробитой суммы по кассе в онлайн | Защита в суде

ФЗ и в приказе ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/[email protected] перечислены обязательные реквизиты чека коррекции, в числе которых:

  • номер, дата и время документа;
  • регистрационный номер ККМ;
  • заводской номер фискального накопителя;
  • место осуществления расчетов и др.

В чеке следует правильно отразить признак расчета, указав значение «1» (приход) или «3» (изъятие) и тип коррекции, указав на причину корректировки:

  • «0» — корректировка без предписания;
  • «1» — корректировка по предписанию.

Исправление ошибки необходимо оформить сопроводительным документом. Им может быть объяснительная кассира или акт о проведении операции по корректировке расчетов. В документе следует отразить факт ошибки в расчетах и причины корректировки.

Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе

Обязательной корректировке подлежат расчеты по онлайн-кассе в случаях возникновения ошибок, приведших к проведению по кассе лишних сумм или к возникновению недостачи денег. Возврат денег при неправильном пробитии документа по онлайн-кассе По онлайн-кассе операции по возврату оформляются:

  • При обнаружении нарушения до завершения смены дежурного кассира (до подбития сводного Z-отчета) с помощью возвратного чека. Оформленный документ на возврат поступления одновременно с Z-отчетом, содержащим показатели по выручке предприятия за день или сутки (24 часа) работы, направляется оператором в подразделение налоговой структуры.

Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе

Важно Возврат товара в магазин — процедура общераспространенная.

Но как сделать возврат по онлайн-кассе с учетом нового законодательства о применении контрольно-кассовой техники? Что нового в ее осуществлении появилось в сравнении с прежним порядком возврата товаров — когда применялась ККТ старого образца? Какой признак расчета указывается в кассовом чеке при возврате товара Первый нюанс, который следует рассмотреть в контексте изучения порядка возврата товара на онлайн-кассе — применение корректного признака расчета на ККТ.
Дело в том, что признак расчета — это неотъемлемый реквизит чека онлайн-кассы.

Возврат по онлайн кассе

Корректировать расчеты по онлайн-кассе придется, если есть:

  • ошибки, повлекшие проведение по кассе лишних сумм;
  • неточности, повлиявшие на возникновение недостач.

Далее мы объясним, почему необходимо исправлять ошибки в расчетах по онлайн-кассе.

Налоговики способны дистанционно разглядеть ошибки в кассовых расчетах Применение онлайн-касс ставит фискальное взаимодействие коммерсантов и налоговиков на новый современный уровень.

Внимание Теперь последним необязательно выходить на проверку, чтобы выявить ошибки в кассовых расчетах. Это достигается за счет обмена информацией между 4 участниками процесса:

  • покупателем;
  • владельцем онлайн-кассы с фискальным накопителем;
  • обслуживающим указанного владельца оператором фискальных данных (ОФД);
  • уполномоченными должностными лицами ФНС.

Покупатель, приобретая товар, получает чек ККМ.

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?

Документальное оформление ошибочно пробитого кассового чека в данном случае похоже на ситуацию №1. Отличие заключается в том, что записи в журнал кассира операциониста КМ-4 при этом не вносятся.

Аннулирование ошибочно пробитого кассового чека при обнаружении ошибки после снятия гашения оформляется РКО (расходным кассовым ордером) из «главной кассы», так как выручка за предыдущий день уже была оприходована. Полезные документы для скачивания: Форма акта КМ-3.

Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек

Речь идет о нормах, закрепленных в пунктах 4.1 и 6 Указаний Банка России № 3210-У, регламентирующих проведение кассовых операций. Отметим, что на РКО обязательно проставляется подпись покупателя.

Таким образом, применение ордера дополнительно защитит интересы хозяйствующего субъекта на случай последующих попыток тех или иных лиц вернуть товар повторно (или произвести иные неправомерные действия). — оформление возврата денег из онлайн-кассы (часть 2): После начала применения онлайн-касс момент возврата товара перестал иметь значение (в то время как ранее такая процедура проводилась по-разному в зависимости от того, производился ли возврат день в день или на следующий день после покупки).

Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?

Таким способом налоговый орган аккумулирует информацию обо всех произведенных исправлениях по онлайн-кассе.

Внимание! Налогоплательщик освобождается от ответственности за нарушения в сфере использования ККТ (ФЗ № 290, 03.07.

2016), если он добровольно уведомил ФНС об использовании ККТ, не соответствующей установленным требованиям, или о нарушении сроков и порядка регистрации/перерегистрации/применения ККТ, установленных ФЗ № 54.

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

Источник: http://sud-map.ru/vozvrat-oshibochno-probitoj-summy-po-kasse-v-onlajn/

Ошибочно пробитый кассовый чек. Документальное оформление. Акт КМ-3, объяснительная записка кассира

Тема: Ошибочно пробитый кассовый чек

Я не понимаю алгоритм действий. Мы обнаружили ошибку после снятия z-отчета.

Мы можем пробить возвратный чек и еще раз снять z-отчет за этот день?

Или в течении следующего дня имеем право? Я уверенна что на следующий день возвратный чек делать НЕЛЬЗЯ. Что таким образом мы уменьшаем выручку за следующий день.

Но доказать свою правоту руководству я не могу.

Подскажите, пожалста, может я не права?

Порядок оформления возврата денежных средств покупателям в день покупки • возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя.

Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку

Министерством финансов Российской Федерации письмом от 30.08.1993 N 104 утверждены Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, подлежащие применению и в текущий момент времени. Пунктом 4.

3 вышеуказанных Правил предусмотрено, что если кассир-операционист допустил ошибку, он обязан: актировать по окончании смены кассовый чек, если невозможно погасить чек в течение смены; оформить акт по форме N КМ-3 , утвержденной Постановлением Госкомстата РФ от 25.

Министерством финансов Российской Федерации письмом от 30.08.1993 N 104 утверждены Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, подлежащие применению и в текущий момент времени. Пунктом 4.

3 вышеуказанных Правил предусмотрено, что если кассир-операционист допустил ошибку, он обязан: актировать по окончании смены кассовый чек, если невозможно погасить чек в течение смены; оформить акт по форме N КМ-3 , утвержденной Постановлением Госкомстата РФ от 25.

Ошибочно пробитый кассовый чек

В данном случае оформляем возврат денежных средств из кассы следующим образом:

1.

Оформляем акт КМ-3 «О возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)»;

3. На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим отметку «ПОГАШЕНО»;

4.

Кассир пишет объяснительную записку на имя руководителя, в которой излагает причину ошибочно пробитого кассового чека. Причиной может быть: невнимательность при работе с ККМ, сбой работы ККМ и прочее;

6. РКО при этом на сумму возврата не составляем, так как данная операция производится внутри «операционной кассы»;

7.

Делаем соответствующие записи в журнале кассира операциониста (форма КМ-4) по завершению смены:

Документальное оформление ошибочно пробитого кассового чека в данном случае похоже на ситуацию №1.

Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе

Обязательной корректировке подлежат расчеты по онлайн-кассе в случаях возникновения ошибок, приведших к проведению по кассе лишних сумм или к возникновению недостачи денег.

По онлайн-кассе операции по возврату оформляются: К сведению! Оформление возвратного чека возможно только в день совершения приобретения при использовании в работе ККТ новой модели.

При всех вариантах возврата рекомендуется составить акт по возврату денежных средств (подобно форме КМ-3 о возврате клиентам денег по кассовым чекам неиспользованным или ошибочно пробитым), который вместе с ошибочными кассовыми чеками (приклеенными на чистый бумажный лист), пояснением и документами к Z-отчету направляется в бухгалтерию компании.

В данном случае покупателю пробиваем « правильный» чек, и оформляем возврат денежных средств из кассы следующим образом: 1. Оформляем акт КМ-3

«О возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)»

; 3. На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим отметку «ПОГАШЕНО»; 4.

Кассир пишет объяснительную записку на имя руководителя, в которой излагает причину ошибочно пробитого кассового чека.

Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе

Таблица «Когда оформляется чек возврат прихода»: Важный момент: оформление чека возврата-прихода на ККТ нового образца возможно только в день покупки товара.

Таблица

«Как происходит процесс оформления возврата на онлайн-кассе?»

: То есть существует специальная кнопка, которая позволяет программно выполнить возврат либо на правах «кассира», либо на правах «администратора» (с помощью ввода определённого пароля).

Источник: http://juristhelp96.ru/oshibochno-probila-chek-59912/

Бухгалтерия
Добавить комментарий